Digital Age tarafından düzenlenen 'Ağızdan Ağıza Pazarlama' konu başlıklı seminer dün İstanbul Modern'de yapıldı. Seminerde, konuşan 'The Anatomy of Buzz: How to Create Word of Mouth(wom) Marketing' kitabının yazarı Emanuel Rosen, pazarda markaya yönelik bir konuşma başlatabilmek için bilinmesi gerekenleri anlattı.

İngilizce "Buzz", yani fısıltı başlatılabilmesi için bir kullanıcının diğerine bir ürünle ilgili görüşlerini aktarmasıyla başladığını anlatan Rosen, ilginç bir bulguyu dinleyicilerle paylaştı. Buna göre; İngiltere'de, yapılan bir araştırmaya göre olumsuz konuşmaların(wom) yüzde 30'u bahse konu markaları tanımayan kişiler tarafından gerçekleştiriliyor.

Araştırmalar, ürünü deneyenlerin anlattıklarının daha fazla dikkate alındığını ortaya koyuyor. Fısıltı yaratabilmek için görsel fırsatlardan yararlanılabileceğini ifade eden Rosen, burada kullanılacak renklerin bile önemli olduğuna dikkat çekiyor. "İnsanlara, hakkında konuşabilecekleri bir konu verin" diyen Rosen, buna örnek olarak George Wright'ın konsept çalışmasını yürüttüğü 'iPhone'un blenderdan geçirilmesi'ni verdi. YouTube'a konan videoda bir araştırmacının bir iPhone'u blendera yerleştirmesi ve parçalanana kadar çalıştırılmasının gösterildiği video 7 buçuk milyona yakın kişi tarafından izlenmiş. Rosen'in, ifadelerine göre bu film, satışlara 5 kat artış olarak yansımış çok iyi bir tanıtım kampanyası.

Amerikalıların, yüzde 55'inin televizyonda gördükleri hakkında konuştuklarını anlatan Rosen, bir konuşma başlatabilmek için;

• Görsel fırsatlar yaratılması,
  
• Konuşmanın başlatılmasının kolaylaştırılmasını,
  
• İnsanlara üzerinde konuşabilecekleri bir şey sunulması,
  
• İnsanlara kendilerini ifade edebilecekleri ortam hazırlanması,
  
• Kitle iletişim araçlarının kullanılması,
  
• İyi bir hikâye ortaya konulması,